Phương Đông có một triết lí: THUẬN NHÂN BẤT THUẬN SỰ
Điều đó có nghĩa là gì?
Làm bất kể điều gì, phải lấy con người làm căn cốt, chớ coi sự việc là trung tâm
Trong một hệ thống cũng thế, con người - nhân sự mới là nhân tố làm nên sự lớn mạnh của nó, thể chế, quy tắc đ**** phải là mấu chốt tạo ra điều đó đâu
Anh em đã biết rất nhiều hệ thống hùng mạnh trên thế giới. Hôm nay, giới thiệu với anh em một hệ thống vô cùng đặc biệt. Nó đặc biệt ở chỗ, sự thành công, lớn mạnh của nó không phải do người sáng lập ra nó kiến tạo nên
Tất nhiên, người sáng lập ra nó rất giỏi, rất tuyệt vời. Nhưng người trao cho hệ thống ấy SINH KHÍ, thổi bùng lên NGỌN LỬA trong trái tim những con người gia nhập hệ thống ấy lại là một người làm thuê, một người đàn bà quyết liệt, đầy bản lĩnh
Bà là ai?
::::::
Cách đây khoảng 150 năm, ở nước Mỹ xa xôi, đã xuất hiện một người phụ nữ bán hàng rất đỉnh. Bà được biết đến là một người PHỤC VỤ TẬN TỤY, LỊCH SỰ, NHÃ NHẶN, lại có PHONG CÁCH RẤT RIÊNG. Chính vì thế, ở tuổi 50, bà vẫn được McConnel - người sáng lập Công ty nước hoa California - tiền thân của Tập đoàn mỹ phẩm Avon đề nghị trở thành đại lý ủy quyền cho họ. Tuy nhiên, đề nghị này cũng xương xẩu: Chỉ được bán nước hoa trực tiếp cho người dùng mà không được phép bán buôn. (Ai có đủ dũng khí làm điều này kia chứ?)
Bằng bản lĩnh và kinh nghiệm bán hàng đã tích lũy trước đó, người góa phụ 50 tuổi này – Persis Foster Eames (hay còn gọi là Persis) đã nhận lời McConnel với mục đích: Kiếm thêm thu nhập nuôi 2 con ăn học
Trước khi bán hàng cho McConnel, Persis chỉ bán hàng ở cửa hàng của gia đình thôi. Thế nhưng, khi nhận lời làm đại lý ủy quyền cho Avon rồi, bà đã đến gõ cửa từng người hàng xóm, từng người bạn của mình, trò chuyện, tư vấn và bán nước hoa cho họ. Rất lạ là không ai từ chối Persis cả. Người ta luôn chào đón người phụ nữ thân thiện, đáng mến đó
Xã hội nước Mỹ ngày ấy, người phụ nữ bị phân biệt đối xử rất kinh khủng. Pháp luật Mỹ còn chưa công nhận phụ nữ có quyền bầu cử, nghĩa là không thừa nhận phụ nữ được làm chủ cuộc đời mình. Thế nhưng Persis không ngại tạo dựng và khẳng định những giá trị của bản thân và coi đó là phong cách sống
Persis rất chú trọng tới uy tín và chất lượng sản phẩm. Những chai nước hoa bà mang theo giới thiệu với khách hàng không phải là hàng mẫu được phát. Bà sử dụng hoàn toàn các sản phẩm được xuất từ kho. Chất lượng của nó hệt như sản phẩm khách hàng sẽ xài sau đó
Bà cũng chú ý đến việc tạo dựng hình ảnh cá nhân khi xuất hiện trước những người khác: Váy tầng, điệu đà hợp mốt – nó thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Đồng thời, đó là một phong cách thân thiện mang nét độc đáo riêng – để định vị hình ảnh trong tâm trí người khác
Và chẳng mấy chốc, Persis trở thành chuyên gia tư vấn sắc đẹp. Sau này, bà liên kết với Công ty nước hoa California suốt 25 năm. Trong quá trình đó, bà đã tuyển dụng và đào tạo những người bán hàng trực tiếp am hiểu giá trị của sản phẩm, đề cao chất lượng sản phẩm, ý thức sâu sắc về uy tín cá nhân và thương hiệu công ty
Anh em tin được không, Persis đã làm việc với tinh thần ấy đến tận năm 76 tuổi, và trở thành tượng đài trong lòng người dân Mỹ, biểu tượng thành công của hàng triệu phụ nữ trên khắp thế giới
Avon đã đã tôn vinh Persis bằng cách trao tượng Persis và búp bê barbie mô phỏng Persis làm giải thưởng công nhận nhân viên uy tín từ năm 1969
::::::
Anh em thấy chứ?
Một tổ chức lớn phải bắt nguồn từ những con người lớn
Một hệ thống thành công phải tạo ra hai thứ:
…… Một là CON NGƯỜI BIỂU TƯỢNG
…… Hai là PHONG DANH HIỆU CHO TỪNG CẤP BẬC
Và điều tuyệt vời mà Avon đã làm được là hợp nhất được hai thứ:
…… CON NGƯỜI CHỨC NĂNG với CON NGƯỜI BIỂU TƯỢNG
…… DANH HIỆU CHỨC VỤ với DANH HIỆU THÀNH TÍCH
Bằng cách đó,
Nó tiếp năng lượng cho những con người trong hệ thống đó mạnh mẽ vươn lên
Nó TRUYỀN ĐỘNG LỰC cho cả hệ thống từ những tấm gương đạt THÀNH TÍCH XUẤT SẮC
Nó TRUYỀN CẢM HỨNG cho mỗi cá nhân từ những hình mẫu CHỊU KHÓ CHỊU KHỔ CHỊU NHỤC mà vẫn mạnh mẽ bước đi
Anh em hãy search “The First Avon Lady” mà đọc đi, sẽ thấy đầy rẫy thông tin về Persis – ngọn lửa tinh thần của Avon - Tập đoàn đa cấp hàng đầu thế giới. Ad search được một bài viết mà dùng google dịch sang Tiếng Việt rất xuôi thuận, vô cùng dễ hiểu. Đó chính là làm marketing
::::::
Còn điều này để nói với anh em:
KHI ĐỔ MỘT CHẬU NƯỚC, HÃY BIẾT TRONG CHẬU NƯỚC ẤY CÓ THỨ RẤT QUÝ
Ví thử anh em nổ một mỏ đá để lấy một viên ngọc, mang ngọc đi rửa sẽ thấy chậu nước đen ngòm
Loại dốt nát sẽ nói gì?
Trong mỏ đá chỉ có những thứ bẩn thỉu, và chúng chẳng có gì ngoài hai bàn tay trắng, đúng không?
Người sáng trí sẽ biết đổ đi cái đen bẩn kia mà nhặt lấy viên Sapphire
Lam Ngọc đấy
Rất quý giá, phải vậy không?
------------------------------------
Đây là một phần thuộc Series "Marketer Vĩ đại" của Marketing for Loser
Đọc tiếp Phần 4 tại đây: http://bit.ly/M4L-Series-MarketerVidai4
------------------------------------
#marketingforloser
#seriesmarketervidai-5