Trang chủ > Tư Duy Kinh Doanh > Kiến Tạo Nhân Vật Ảnh Hưởng: Chưa Bao Giờ Dễ Như Thế
Kiến Tạo Nhân Vật Ảnh Hưởng: Chưa Bao Giờ Dễ Như Thế
By: M4L-Admin 2019-09-06 09:22:16
- Tư Duy Kinh Doanh Siêu Đỉnh: Ít Chính Là Nhiều!!
- Tư Duy Đánh Quả Sẽ Chết: Một Doanh Nghiệp Tuyệt Vời Cần Các Cánh Cửa Truyền Thông Thế Nào?
- Tư Duy Đứng Giữa Mọi Ranh Giới: Social Seeding - Đ**** Cần Digital Vẫn Sống Tốt
Có một sự thật thế này: Cá nhân đáng tin hơn tổ chức
Cá nhân nó là một cụ thể, còn tổ chức nó là ai? Chẳng là ai cả!
Bây giờ anh em làm một cái page, anh em bán hàng, kể cả nhiều người like nhưng anh em là ai? Chả là ai cả thì người ta không tin nổi. Không phải con người cụ thể. Cho nên có bao giờ sale bán hàng bằng tổ chức đâu?! Sale không thể bán bằng tổ chức được. Vì sale là cá nhân
Marketing có thể là tổ chức nhưng sale phải là cá nhân thì chu trình này nó có thể ra được cả thương hiệu, ra được cả người quan tâm, fan hâm mộ, ra được cả đơn và ra được cả khách hàng trung thành nhé
Đấy, chuỗi truyền thông Influencer đẻ ra hết, nó hợp với PR, nó hợp với seeding và nó hợp với làm lâu dài. Nhân vật này càng làm càng khôn, đúng không?
LÀM GÌ VỚI INFLUENCER?
Với một Influencer anh em có thể làm gì với họ? Anh em có thể làm được rất nhiều việc, tôi nói ở đây, mô hình mà tôi định hướng đường link, anh em chỉ cần tạo ra vài nhân vật. Livestream là một cách mà nó hơi trực tiếp bán hàng, nhưng thực ra triết lí livestream mà nhiều cao thủ đúc rút có 3 điều thế này:
…… Một là trao giá trị
…… Hai là lúc livestream phải tạo ra trò chơi vui vẻ, hài hước
…… Ba là phải mời đến người bán hàng
Nó đúng với công thức là Entertain - vui vẻ, sau đấy thì Educate - giáo dục, và cuối cùng mới Earn – bán hàng, đúng không? Tức là không đâu ở trong cái quá trình này mà nó lại kiếm tiền ngay cả, tất cả đều thông qua cái thằng nói này. Và không bao giờ thằng livestream nó lại đi chửi bới khách hàng cả
Thằng livestream không bao giờ nói: Có một con, chỗ ấy của nó hôi lắm, mình bảo nó dùng thuốc rửa vùng kín mới hết. Không bao giờ nói thế. Mà chính là trong quá trình nó bán, nó livestream cực kì duyên
Tôi không nói chuyện ủng hộ livestream hay không. Tôi chỉ nói là kể cả người kinh doanh online lão làng rồi vẫn bị ảnh hưởng bởi phong trào content “bẩn”, content nỗi đau. Thế nhưng thực ra, khi làm trực tiếp không ai đánh vào nỗi đau như thế. Nghĩ xem, anh em cứ liên tục sỉ nhục khách hàng, nó là một điểm chết. Tôi vẫn nói là cái content sỉ nhục có một cái chết
Tôi biết một cao thủ nọ, có cộng đồng kinh doanh online lớn lắm rồi, khi bán cho một người, anh ấy tag rất đơn giản và bao giờ cũng sẽ nói đúng như một sale bình thường: Em ơi cái này dùng tốt lắm, Em ơi thử cái này thấy khác hẳn luôn, Em cứ dùng thử mà xem, chắc chắn em không hối hận đâu…. Khách từ chối thì bắt đầu lại xử lí từ chối: Em có vấn đề gì mà em không mua? Sản phẩm này rất tốt cho em mà, nếu em có bất kì triệu chứng nào liên quan, em không có em cũng nên mua...
Anh em thấy không? Thực ra một người bán hàng luôn luôn rất dịu dàng với khách hàng, đấy là đặc trưng phương Đông
::::::3 ĐỊNH DẠNG:
Influencer có thể post một bài nào đấy:
…… Post bài dạng text,
…… post bài dạng ảnh,
…… rồi có thể làm video
Và tất cả trong quá trình này, text, ảnh, video có một thứ phải làm, đấy là mình phải bắt thằng này CÓ MỘT PHONG CÁCH
Các anh em phải biết là mọi Influencer luôn phong cách, nó phải có một lối gì đấy, kể cả phong cách ngu xuẩn nhất. Ví dụ, cứ nói một hồi lại gãi đầu - Đấy là một phong cách
Tạo lập phong cách Influencer như nào?
::::::4 TIÊU CHÍ
Tôi quay trở lại là phải tạo lập một phong cách. Và phong cách này tôi vẫn nói, là có bốn cái, luôn luôn phải ghi nhớ:
^^^^^^ THANH
Với tông giọng, tông giọng này hoặc là cách nói nào đấy, phải nói với một cái giọng có phong cách. Chẳng hạn tông giọng cao phải thế nào? Tông giọng cao chỉ nhằm vào các từ như: “Chào chị em”, dạng thế, bao giờ cũng chỉ đoạn đầu, xong vào đoạn giữa. Hoặc đoạn nào không đồng ý nó cũng cao giọng, chẳng hạn: “Tôi không đồng ý, không đồng ý với cái đấy, không đồng ý với điểm đấy.“
Tóm lại, cái tông giọng này – THANH phải rõ, tông giọng theo kiểu cao thấp, nhấn mạnh
^^^^^^ HÌNH
Ví dụ một phong cách mà câu nào cũng lặp đi lặp lại, mà lặp đi lặp lại ấy phải rất vui vẻ. Cái này giống như hơi thở của NLP thôi, là gì, nó vẫn là neo cảm xúc này, cảm xúc tích cực, năng lượng tích cực. Và lặp đi lặp lại. Đấy, thế thôi
Và bao giờ cái thông điệp để truyền ra, nên tích cực ở chỗ là dù bắt đầu với Có hay Không thì động từ anh em đưa vào đầu người ta là gì thì anh em phải chốt. Ví dụ: Không mua, đừng mua, đừng mua làm gì cả. Dạng thế, và cười rất vui vẻ. Thì bởi vì não không phân biệt được, nên nó chỉ biết cái từ “mua” thôi, nó không biết từ “đừng” với từ “không”
Hay kiểu như là: “Bạn không mua đâu nhé, đừng có mua nhé, quan trọng là gì? Nhìn sản phẩm thôi. Vui mắt thôi,” dạng thế. Thế nhưng đúng cái đấy thì giọng nó cao (lại nhân tố Thanh), bắt đầu quay trở lại là: Tôi nghĩ là không quan trọng đâu”, đấy, lặp lại “không quan trọng đâu”, từ ”quan trọng” bản thân nó là thông điệp tích cực
Ví dụ anh em muốn một cái cô gái lao vào mình, thì anh em nói “đừng lao vào tôi”. Nếu anh em nói “tránh xa tôi ra” thì là một thông điệp tiêu cực, nhưng “đừng lao vào tôi” là thông điệp tích cực. Vì não có phân biệt được đâu, nó chỉ thấy từ “Lao vào” thôi. Còn câu kia nó thấy “tránh xa ra” - Tránh xa ra là một thông điệp tiêu cực hoàn toàn, vì tự nó đẩy người ta đi ra rồi. Đây là nguyên tắc tác động vào nhận thức thôi, còn tâm lí thì phải khác
Dùng một loại từ tức là một câu từ đặc biệt. Chẳng hạn như thằng này hay có
từ kiểu “thôi, tao cũng đ**** cần hiểu” hoặc “thôi, đ**** biết nữa”, tức là một từ nào đấy mà trong cái chuỗi nó cứ dùng lặp lại. Như những người chửi thề quen miệng ý, anh em nghe, anh em nói chuyện nhiều với họ thấy rất là duyên. Kiểu dạng họ nói là “thôi đ****”, tao đ**** bao giờ nghĩ thế”, thì anh em lại cảm thấy cái từ “đ****” rất là duyên, đúng không? Có thằng nó hay chửi thề theo kiểu: M**, đ**** hiểu làm sao tao lại thế, m** nó chứ”, dạng thế. Thì anh em lại thấy từ đấy, bởi vì nó quen miệng rồi, nó lặp đi lặp lại và mang theo thông điệp tích cực mỗi lần nó nói từ đấy. Xong nó còn vỗ vai cười: “kệ m** nó, mày quan tâm làm gì. Thế dần dần những cái từ đấy bắt đầu ăn vào. Đấy là cái Hình.
^^^^^^ SẮC
Xong đến màu sắc, màu sắc tức là làm sao? Tức là phải đưa vào ảnh, video một màu sắc cố định, ví dụ có một khung màu
^^^^^^ VỊ
Vị chính là cái dư vị, chính là cái giá trị ở trong một cái content
Nó là một thông điệp giá trị rồi, chẳng hạn như là “Cuối cùng thì người phụ nữ vẫn là điều duy nhất mà chúng ta cần nghĩ đến.”
Đấy anh em hiểu không, phải có một giá trị lặp đi lặp lại. Mà cái này nó phải có một đối tượng từ đầu. Cái giá trị nên nhằm đến một đối tượng. Ví dụ nhá, anh em muốn nhằm đến các em gái mới lớn thì bây giờ có một thông điệp mà không nói trực tiếp đến em gái mới lớn. Nhưng nó nói là “một thiếu nữ hãy tự tin và biết yêu bản thân”, cứ lặp đi lặp lại một thông điệp, nó chỉ quan tâm đến cái đấy thôi. Kiểu như “tôi yêu sự ngây thơ của các em” đấy dạng như thế. Thì cái kiểu đấy nó rất là ăn người
Tóm lại, phải có đủ 4 nhân tố này: Thanh Hình Sắc Vị
Những cái này là cái để lại trong người ta nhiều nhất. Và ít nhất anh em phải có 3/4 cái này em mới có được thành công ở trong việc tạo lập phong cách. Nếu không thì chịu. Không có phong cách gì cả. Chỉ nói chơi chơi thế thôi
3/4, ít nhất anh em không có được một tông giọng hay thì anh em phải có vốn từ hay. Vốn từ nó đánh dấu anh em. Hoặc anh em phải có một cái sắc, hình ảnh màu sắc, hoặc là anh em phải có giá trị. Cái giá trị này là cái dễ lập nhất, ai cũng phải lập thì mới truyền được.
Phải có ít nhất là giá trị, màu sắc không có nhưng có tông giọng và vốn từ chẳng hạn, hoặc là bớt một yếu tố đi
Nhưng nếu không đủ 3/4, 2/4 thôi cũng không đủ, thì khó thành công lắm. 2/4 tức là anh em phải như Ngọc Trinh ấy, lên nó nói thế thôi là nó đã ăn rồi. Bởi vì nó quá đẹp, nó bỏ cái này nó chỉ truyền đúng sắc với cái giá trị thôi
TẤT NHIÊN LÀ QUÁ TRÌNH ĐẨY MỘT CÁI INFLUENCER THẾ NÀO?
:::::: 5 KÊNH
Nó phải trải qua, phải thiết lập đa kênh:
…… Phải có Youtube, tức là một kênh chuyên của nó và nó phải post trên này thường xuyên
…… Thứ hai là phải có một trang Facebook cá nhân, Facebook fanpage nhưng mà lại mang tên Facebook cá nhân
…… Đấy, xong nó phải tham gia các Cộng đồng. Nó phải tham gia vào một công ty, tức là nó phải tham gia vào một fanpage của công ty anh em, như một quản trị viên hoặc biên tập viên, để nó có thể tham gia trả lời mọi người trực tiếp trên đấy. Và hoạt động của thằng này phải tập hợp tất cả hoạt động này thì nó mới dần hình thành Influencer
Ở phương Tây ấy, một Influencer phải chuyên nghiệp cực kì, anh em tưởng tượng nhé, nó set up, máy quay của nó cực chuẩn, nó thiết lập một hệ máy quay, quay phim rồi chụp ảnh, khẩu độ làm sao hợp lí, góc quay, mọi thứ,…
Nhưng ở phương Đông ngược lại, cái gì trông nó hơi nghiệp dư một tí thì mới gây cảm tình. Cho nên phương Đông là thế này: Một cái dễ lan truyền và dễ làm anh em nổi tiếng là một hình ảnh hằng ngày anh em ngồi trước một cái camera theo kiểu cam ấy, bình thường thôi, nó chẳng phải máy ảnh gì cả. Trông nó hơi mờ mờ mà trông cũng hơi rõ nét. Hoặc là anh em từ một cái góc giống như đang quay bằng điện thoại, dạng như thế.
Anh em hiểu điều này không? Trông nó rất nghiệp dư và trông nó gần gũi với mọi người thì mọi người dễ chấp nhận. Còn cái gì trông càng sang trọng, ví dụ máy quay K4 siêu đắt, nó làm hình ảnh cực nét, làm những chuỗi sitcom - những series phim khoảng 30-40 tập như “Chuyện vui nơi công sở” quay hình cực đẹp, màu sắc cực đẹp, thật ra chẳng ai theo cả. Và những bọn đấy nó chạy tiền bét nhè luôn để lên được số like hoặc phải nhờ kênh này kênh kia up đi up lại, và số tiền nó chi cực nhiều trong khi số tiền thu lại chẳng bao giờ thế nếu mà nó muốn tự chạy
Hoặc những bọn như 28TV anh em xem chưa? Nó làm video rất đơn giản, nó chỉ là gì? 3-4 đứa diễn với nhau thôi, và thật ra một đống đứng một cái standee thế này, nó để máy ảnh đấy quay những đoạn đối thoại rất bình thường:
- Tại sao em lại bỏ anh?
- Thôi anh đừng nói điều đấy nữa
Tất cả những cái ấy rất tự nhiên và thật ra chỉ là quay nghiệp dư thôi, thì nó lại rất ăn khách
Ở phương Đông, cái gì gần gũi và giống mọi người, cho phép mọi người cảm thấy đấy là một đời sống của mình thì nó mới ăn người. Chứ còn cái gì mà nghiêm túc quá thì chẳng ai xem
Cho nên là mọi người biết không, nói thế nào chứ với người phương Đông, xem trên một thiết bị cá nhân của mình nó sướng hơn xem trên màn ảnh to rất là nhiều. Ví dụ, thay vì anh em đi xem phim, nếu anh em có một thói quen, mà đây là thói quen của người phương Đông – xem phim ở rạp thì không nghiện nhưng xem phim bằng điện thoại thì lại nghiện, và nó dạng như thế. Đấy tôi nói đặc tính phương Đông thôi, thì anh em phải nhớ đây là các kênh để chạy và tương tác thường xuyên.
Thế dưới Fanpage là gì?
Facebook cá nhân, fanpage cá nhân, xong các cộng đồng liên quan, chẳng hạn như anh em bán mĩ phẩm hoặc anh em bán sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da anh em phải còn một loạt những cộng đồng về phụ nữ chứ, về Eva de Eva rồi đủ các thứ đúng không. Các cộng đồng chăm sóc sắc đẹp, “Người phụ nữ mới”. “New Lady” đủ các thứ, anh em search trên mạng ra hàng trăm cộng đồng như thế và nó thành lập lâu rồi. Và một cộng đồng nhỏ nhất nó cũng 99.000 – 100.000 người, không thì 20.000-30.000 người cũng là cái chỗ rất là ấy để mình và mình nói chuyện mình kết thân. Vào trong đấy mình cứ nhẩn nha nhẩn nhơ đi tìm, đi săn mồi
Tất nhiên là đã làm như thế thì Influencer không phải là một người giá rẻ, anh em phải chắc chắn là anh em đang bán một cái gì đấy, bán cái gì, anh em mới dùng đến phương pháp này. Chứ còn bán sản phẩm nó chỉ là cái nhẫn Bát nhã hay là cái răng hổ giá 700-800k hoặc là cái gì đấy, hay là một đợt hàng bán vòng 100-200k thì livestream là tốt nhất rồi. Bán cái vòng đấy thì nhanh, một mình bán luôn nghìn thằng cho xong, còn ngồi đi săn săn thế này bao giờ xong. Nhưng săn thế này nó mới ra người ra việc, anh em bán được sản phẩm của mình lâu
Đi săn người thật sự, qua đây nhé, qua các kênh này, nó có khoảng 4-5 kênh. Đây là 5 kênh chính. Sau này thì rất nhiều kênh. Sau này anh em còn có Zalo, anh em còn có Instagram rồi nhiều thứ, nhưng những thứ này bây giờ chưa phải vấn đề. Mà lúc này, tạm thời lúc này, trong 1 năm sắp tới trước khi cuộc chơi reset, khi Facebook bị cấm, thì đây là 5 kênh chính. Và sau này 5 kênh này thay đổi thì thật ra kênh này là gì, đây là video, đây là trang cá nhân, đây là 1 page lập theo profile cá nhân, thậm chí đây là website cũng được, chat trên website cũng được. Cái cộng đồng này bao giờ cũng tồn tại, và những cái Facebook liên quan này bao giờ cũng tồn tại, khoảng 5 kênh này. Anh em cứ nhớ, 3 định dạng, 4 tiêu chí, 5 kênh.
Anh em cứ nhớ đây là thiết lập một Influencer, đây là đỉnh của phễu truyền thông.
Đơn giản mà: 3 định dạng, 3 dạng bài post, 3 loại content, 4 tiêu chí, 5 kênh: youtube, Facebook cá nhân, Facebook fanpage, Cộng đồng với các Facebook liên quan, ví dụ như Facebook của công ty là 1 dạng mọi người phải vào đúng không
Một công ty có một Facebook riêng mọi người hay post bài, thì cái thằng influencer thường xuyên phải vào comment và trả lời, và nó phải thể hiện là “Tôi rất yêu công ty này đấy”, xong tất cả những Facebook liên quan vệ tinh nữa, nó phải lập ra, nó phải vào. Ví dụ như công ty anh em, một công ty lập fanpage phải lập khoảng ít nhất 203 fanpage vệ tinh đúng không
Ví dụ fanpage của anh em là ABC, chuyên cung cấp giải pháp sale, phải có một fanpage vệ tinh là “Học viện Sale”, hoặc một fanpage vệ tinh là “Trí tuệ bán hàng”, fanpage vệ tinh nữa: “Bán hàng đột phá”. Các nội dung nó gần tương tự nhau nhưng nó phân ra những kênh để hút các đối tượng khác nhau. Chẳng hạn kênh “Bán hàng đột phá” dành cho các anh em trẻ 18-28 tuổi. Tao chỉ target đối tượng này thôi, đúng không. Kênh “Trí tuệ bán hàng” dành cho bọn từ 28-38 tuổi. Còn kênh nữa, chẳng hạn như là “Học viện bán hàng” dành cho những bọn thích bán hàng nhưng mà nó già rồi, nó không kịp cập nhật thông tin thì từ 38-50 tuổi
Anh em phân làm 3 kênh như thế, đối tượng khác nhau thì mỗi kênh có thể cùng một nội dung nhưng giọng sẽ phải hơi khác nhau dành cho lứa tuổi đúng không. Và tất cả đấy là tính theo các Facebook vệ tinh của công ty. Còn ông influencer này tùy đối tượng ông ấy phải vào làm chuyện đấy. Đấy thì những cái chuyện này, bình thường một người mà đảm nhận được vị trí này thì ghê rồi.
Nhưng anh em cũng phải nhớ, những cái tiêu chí nó rất quan trọng. Nếu như không phải là Influencer, influencer là một người cụ thể, nhưng nếu đây là một fanpage thì sao? Tôi chỉ muốn làm một fanpage thôi thì sao? Vẫn ba tiêu chí này, 3 cái thứ mà đến bây giờ vẫn tốt nhất: video, ảnh với post bài. Video tuy ưu tiên hiển thị, anh em phải nhớ là video trên Facebook ưu tiên hiển thị không phải là vì nó được người ta thích, mà vì Facebook muốn tranh thị phần với cả Youtube. Anh em hiểu cái vấn đề này không?
Còn căn bản người ta lên Facebook không phải để xem phim mà là để xem bài, xem thông tin, đấy là sự thật. Còn lại là mọi người cứ tập trung vào video, bởi vì video ưu tiên hiển thị nó không đúng đâu. Cái này buộc phải có để mình hiển thị được thêm thông tin. Mà thậm chí video nó chỉ là một cái mồi để bình đăng bài text thôi, bởi vì chạy video thì rẻ hơn chạy text đúng không, cho nên là mình lấy một cái video để mình mồi để mình chạy bằng video đấy, kiểu đấy đúng không?
Nhưng mà cái quan trọng chính là để người ta xem text thôi, xem cái bài text mà anh em post ở trên video ấy. Nói vài câu đến đấy xong mọi người truyền cái video đấy. Chạy video thì rẻ hơn mà. Hoặc là đôi khi anh em livestream chỉ để hiện ra một cái thông điệp nào đấy suốt livestream thôi. Cái nào nó ưu tiên hiển thị thì mình chạy cái đấy.
Một cái ảnh, anh em lấy một cái ảnh có caption bé tí, anh em chạy cái ảnh này thì rẻ hơn chạy text đúng không? Thế nhưng mà thật ra nhiều khi anh em post cái ảnh để cho mọi người nhìn thấy nhưng mà anh em lại muốn mọi người đọc cái text này. Mọi người vẫn vào vì bài post này thôi, chứ còn một cái trang nào toàn ảnh cũng có mấy ai xem đâu. Nên quay trở lại 3 cái này mọi người rất là lưu ý. 4 tiêu chí này kể cả 1 fanpage cũng phải đảm bảo. Nó phải có một tông giọng riêng, một cách nói riêng trên fabpage, một cái loại từ riêng mà anh em phải sử dụng, đúng không? Dù gì thì đây là những cái hệ trọng nhất:
3 ĐỊNH DẠNG
4 TIÊU CHÍ
5 KÊNH
------------------------------------
Đây là một phần thuộc series “Tư duy Kinh doanh” của Marketing for Loser
Đọc tiếp Phần 5 tại đây: http://bit.ly/M4L-Series-TuduyKD5
------------------------------------
#marketingforloser
#seriestuduykinhdoanh
Cá nhân nó là một cụ thể, còn tổ chức nó là ai? Chẳng là ai cả!
Bây giờ anh em làm một cái page, anh em bán hàng, kể cả nhiều người like nhưng anh em là ai? Chả là ai cả thì người ta không tin nổi. Không phải con người cụ thể. Cho nên có bao giờ sale bán hàng bằng tổ chức đâu?! Sale không thể bán bằng tổ chức được. Vì sale là cá nhân
Marketing có thể là tổ chức nhưng sale phải là cá nhân thì chu trình này nó có thể ra được cả thương hiệu, ra được cả người quan tâm, fan hâm mộ, ra được cả đơn và ra được cả khách hàng trung thành nhé
Đấy, chuỗi truyền thông Influencer đẻ ra hết, nó hợp với PR, nó hợp với seeding và nó hợp với làm lâu dài. Nhân vật này càng làm càng khôn, đúng không?
LÀM GÌ VỚI INFLUENCER?
Với một Influencer anh em có thể làm gì với họ? Anh em có thể làm được rất nhiều việc, tôi nói ở đây, mô hình mà tôi định hướng đường link, anh em chỉ cần tạo ra vài nhân vật. Livestream là một cách mà nó hơi trực tiếp bán hàng, nhưng thực ra triết lí livestream mà nhiều cao thủ đúc rút có 3 điều thế này:
…… Một là trao giá trị
…… Hai là lúc livestream phải tạo ra trò chơi vui vẻ, hài hước
…… Ba là phải mời đến người bán hàng
Nó đúng với công thức là Entertain - vui vẻ, sau đấy thì Educate - giáo dục, và cuối cùng mới Earn – bán hàng, đúng không? Tức là không đâu ở trong cái quá trình này mà nó lại kiếm tiền ngay cả, tất cả đều thông qua cái thằng nói này. Và không bao giờ thằng livestream nó lại đi chửi bới khách hàng cả
Thằng livestream không bao giờ nói: Có một con, chỗ ấy của nó hôi lắm, mình bảo nó dùng thuốc rửa vùng kín mới hết. Không bao giờ nói thế. Mà chính là trong quá trình nó bán, nó livestream cực kì duyên
Tôi không nói chuyện ủng hộ livestream hay không. Tôi chỉ nói là kể cả người kinh doanh online lão làng rồi vẫn bị ảnh hưởng bởi phong trào content “bẩn”, content nỗi đau. Thế nhưng thực ra, khi làm trực tiếp không ai đánh vào nỗi đau như thế. Nghĩ xem, anh em cứ liên tục sỉ nhục khách hàng, nó là một điểm chết. Tôi vẫn nói là cái content sỉ nhục có một cái chết
Tôi biết một cao thủ nọ, có cộng đồng kinh doanh online lớn lắm rồi, khi bán cho một người, anh ấy tag rất đơn giản và bao giờ cũng sẽ nói đúng như một sale bình thường: Em ơi cái này dùng tốt lắm, Em ơi thử cái này thấy khác hẳn luôn, Em cứ dùng thử mà xem, chắc chắn em không hối hận đâu…. Khách từ chối thì bắt đầu lại xử lí từ chối: Em có vấn đề gì mà em không mua? Sản phẩm này rất tốt cho em mà, nếu em có bất kì triệu chứng nào liên quan, em không có em cũng nên mua...
Anh em thấy không? Thực ra một người bán hàng luôn luôn rất dịu dàng với khách hàng, đấy là đặc trưng phương Đông
::::::3 ĐỊNH DẠNG:
Influencer có thể post một bài nào đấy:
…… Post bài dạng text,
…… post bài dạng ảnh,
…… rồi có thể làm video
Và tất cả trong quá trình này, text, ảnh, video có một thứ phải làm, đấy là mình phải bắt thằng này CÓ MỘT PHONG CÁCH
Các anh em phải biết là mọi Influencer luôn phong cách, nó phải có một lối gì đấy, kể cả phong cách ngu xuẩn nhất. Ví dụ, cứ nói một hồi lại gãi đầu - Đấy là một phong cách
Tạo lập phong cách Influencer như nào?
::::::4 TIÊU CHÍ
Tôi quay trở lại là phải tạo lập một phong cách. Và phong cách này tôi vẫn nói, là có bốn cái, luôn luôn phải ghi nhớ:
^^^^^^ THANH
Với tông giọng, tông giọng này hoặc là cách nói nào đấy, phải nói với một cái giọng có phong cách. Chẳng hạn tông giọng cao phải thế nào? Tông giọng cao chỉ nhằm vào các từ như: “Chào chị em”, dạng thế, bao giờ cũng chỉ đoạn đầu, xong vào đoạn giữa. Hoặc đoạn nào không đồng ý nó cũng cao giọng, chẳng hạn: “Tôi không đồng ý, không đồng ý với cái đấy, không đồng ý với điểm đấy.“
Tóm lại, cái tông giọng này – THANH phải rõ, tông giọng theo kiểu cao thấp, nhấn mạnh
^^^^^^ HÌNH
Ví dụ một phong cách mà câu nào cũng lặp đi lặp lại, mà lặp đi lặp lại ấy phải rất vui vẻ. Cái này giống như hơi thở của NLP thôi, là gì, nó vẫn là neo cảm xúc này, cảm xúc tích cực, năng lượng tích cực. Và lặp đi lặp lại. Đấy, thế thôi
Và bao giờ cái thông điệp để truyền ra, nên tích cực ở chỗ là dù bắt đầu với Có hay Không thì động từ anh em đưa vào đầu người ta là gì thì anh em phải chốt. Ví dụ: Không mua, đừng mua, đừng mua làm gì cả. Dạng thế, và cười rất vui vẻ. Thì bởi vì não không phân biệt được, nên nó chỉ biết cái từ “mua” thôi, nó không biết từ “đừng” với từ “không”
Hay kiểu như là: “Bạn không mua đâu nhé, đừng có mua nhé, quan trọng là gì? Nhìn sản phẩm thôi. Vui mắt thôi,” dạng thế. Thế nhưng đúng cái đấy thì giọng nó cao (lại nhân tố Thanh), bắt đầu quay trở lại là: Tôi nghĩ là không quan trọng đâu”, đấy, lặp lại “không quan trọng đâu”, từ ”quan trọng” bản thân nó là thông điệp tích cực
Ví dụ anh em muốn một cái cô gái lao vào mình, thì anh em nói “đừng lao vào tôi”. Nếu anh em nói “tránh xa tôi ra” thì là một thông điệp tiêu cực, nhưng “đừng lao vào tôi” là thông điệp tích cực. Vì não có phân biệt được đâu, nó chỉ thấy từ “Lao vào” thôi. Còn câu kia nó thấy “tránh xa ra” - Tránh xa ra là một thông điệp tiêu cực hoàn toàn, vì tự nó đẩy người ta đi ra rồi. Đây là nguyên tắc tác động vào nhận thức thôi, còn tâm lí thì phải khác
Dùng một loại từ tức là một câu từ đặc biệt. Chẳng hạn như thằng này hay có
từ kiểu “thôi, tao cũng đ**** cần hiểu” hoặc “thôi, đ**** biết nữa”, tức là một từ nào đấy mà trong cái chuỗi nó cứ dùng lặp lại. Như những người chửi thề quen miệng ý, anh em nghe, anh em nói chuyện nhiều với họ thấy rất là duyên. Kiểu dạng họ nói là “thôi đ****”, tao đ**** bao giờ nghĩ thế”, thì anh em lại cảm thấy cái từ “đ****” rất là duyên, đúng không? Có thằng nó hay chửi thề theo kiểu: M**, đ**** hiểu làm sao tao lại thế, m** nó chứ”, dạng thế. Thì anh em lại thấy từ đấy, bởi vì nó quen miệng rồi, nó lặp đi lặp lại và mang theo thông điệp tích cực mỗi lần nó nói từ đấy. Xong nó còn vỗ vai cười: “kệ m** nó, mày quan tâm làm gì. Thế dần dần những cái từ đấy bắt đầu ăn vào. Đấy là cái Hình.
^^^^^^ SẮC
Xong đến màu sắc, màu sắc tức là làm sao? Tức là phải đưa vào ảnh, video một màu sắc cố định, ví dụ có một khung màu
^^^^^^ VỊ
Vị chính là cái dư vị, chính là cái giá trị ở trong một cái content
Nó là một thông điệp giá trị rồi, chẳng hạn như là “Cuối cùng thì người phụ nữ vẫn là điều duy nhất mà chúng ta cần nghĩ đến.”
Đấy anh em hiểu không, phải có một giá trị lặp đi lặp lại. Mà cái này nó phải có một đối tượng từ đầu. Cái giá trị nên nhằm đến một đối tượng. Ví dụ nhá, anh em muốn nhằm đến các em gái mới lớn thì bây giờ có một thông điệp mà không nói trực tiếp đến em gái mới lớn. Nhưng nó nói là “một thiếu nữ hãy tự tin và biết yêu bản thân”, cứ lặp đi lặp lại một thông điệp, nó chỉ quan tâm đến cái đấy thôi. Kiểu như “tôi yêu sự ngây thơ của các em” đấy dạng như thế. Thì cái kiểu đấy nó rất là ăn người
Tóm lại, phải có đủ 4 nhân tố này: Thanh Hình Sắc Vị
Những cái này là cái để lại trong người ta nhiều nhất. Và ít nhất anh em phải có 3/4 cái này em mới có được thành công ở trong việc tạo lập phong cách. Nếu không thì chịu. Không có phong cách gì cả. Chỉ nói chơi chơi thế thôi
3/4, ít nhất anh em không có được một tông giọng hay thì anh em phải có vốn từ hay. Vốn từ nó đánh dấu anh em. Hoặc anh em phải có một cái sắc, hình ảnh màu sắc, hoặc là anh em phải có giá trị. Cái giá trị này là cái dễ lập nhất, ai cũng phải lập thì mới truyền được.
Phải có ít nhất là giá trị, màu sắc không có nhưng có tông giọng và vốn từ chẳng hạn, hoặc là bớt một yếu tố đi
Nhưng nếu không đủ 3/4, 2/4 thôi cũng không đủ, thì khó thành công lắm. 2/4 tức là anh em phải như Ngọc Trinh ấy, lên nó nói thế thôi là nó đã ăn rồi. Bởi vì nó quá đẹp, nó bỏ cái này nó chỉ truyền đúng sắc với cái giá trị thôi
TẤT NHIÊN LÀ QUÁ TRÌNH ĐẨY MỘT CÁI INFLUENCER THẾ NÀO?
:::::: 5 KÊNH
Nó phải trải qua, phải thiết lập đa kênh:
…… Phải có Youtube, tức là một kênh chuyên của nó và nó phải post trên này thường xuyên
…… Thứ hai là phải có một trang Facebook cá nhân, Facebook fanpage nhưng mà lại mang tên Facebook cá nhân
…… Đấy, xong nó phải tham gia các Cộng đồng. Nó phải tham gia vào một công ty, tức là nó phải tham gia vào một fanpage của công ty anh em, như một quản trị viên hoặc biên tập viên, để nó có thể tham gia trả lời mọi người trực tiếp trên đấy. Và hoạt động của thằng này phải tập hợp tất cả hoạt động này thì nó mới dần hình thành Influencer
Ở phương Tây ấy, một Influencer phải chuyên nghiệp cực kì, anh em tưởng tượng nhé, nó set up, máy quay của nó cực chuẩn, nó thiết lập một hệ máy quay, quay phim rồi chụp ảnh, khẩu độ làm sao hợp lí, góc quay, mọi thứ,…
Nhưng ở phương Đông ngược lại, cái gì trông nó hơi nghiệp dư một tí thì mới gây cảm tình. Cho nên phương Đông là thế này: Một cái dễ lan truyền và dễ làm anh em nổi tiếng là một hình ảnh hằng ngày anh em ngồi trước một cái camera theo kiểu cam ấy, bình thường thôi, nó chẳng phải máy ảnh gì cả. Trông nó hơi mờ mờ mà trông cũng hơi rõ nét. Hoặc là anh em từ một cái góc giống như đang quay bằng điện thoại, dạng như thế.
Anh em hiểu điều này không? Trông nó rất nghiệp dư và trông nó gần gũi với mọi người thì mọi người dễ chấp nhận. Còn cái gì trông càng sang trọng, ví dụ máy quay K4 siêu đắt, nó làm hình ảnh cực nét, làm những chuỗi sitcom - những series phim khoảng 30-40 tập như “Chuyện vui nơi công sở” quay hình cực đẹp, màu sắc cực đẹp, thật ra chẳng ai theo cả. Và những bọn đấy nó chạy tiền bét nhè luôn để lên được số like hoặc phải nhờ kênh này kênh kia up đi up lại, và số tiền nó chi cực nhiều trong khi số tiền thu lại chẳng bao giờ thế nếu mà nó muốn tự chạy
Hoặc những bọn như 28TV anh em xem chưa? Nó làm video rất đơn giản, nó chỉ là gì? 3-4 đứa diễn với nhau thôi, và thật ra một đống đứng một cái standee thế này, nó để máy ảnh đấy quay những đoạn đối thoại rất bình thường:
- Tại sao em lại bỏ anh?
- Thôi anh đừng nói điều đấy nữa
Tất cả những cái ấy rất tự nhiên và thật ra chỉ là quay nghiệp dư thôi, thì nó lại rất ăn khách
Ở phương Đông, cái gì gần gũi và giống mọi người, cho phép mọi người cảm thấy đấy là một đời sống của mình thì nó mới ăn người. Chứ còn cái gì mà nghiêm túc quá thì chẳng ai xem
Cho nên là mọi người biết không, nói thế nào chứ với người phương Đông, xem trên một thiết bị cá nhân của mình nó sướng hơn xem trên màn ảnh to rất là nhiều. Ví dụ, thay vì anh em đi xem phim, nếu anh em có một thói quen, mà đây là thói quen của người phương Đông – xem phim ở rạp thì không nghiện nhưng xem phim bằng điện thoại thì lại nghiện, và nó dạng như thế. Đấy tôi nói đặc tính phương Đông thôi, thì anh em phải nhớ đây là các kênh để chạy và tương tác thường xuyên.
Thế dưới Fanpage là gì?
Facebook cá nhân, fanpage cá nhân, xong các cộng đồng liên quan, chẳng hạn như anh em bán mĩ phẩm hoặc anh em bán sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da anh em phải còn một loạt những cộng đồng về phụ nữ chứ, về Eva de Eva rồi đủ các thứ đúng không. Các cộng đồng chăm sóc sắc đẹp, “Người phụ nữ mới”. “New Lady” đủ các thứ, anh em search trên mạng ra hàng trăm cộng đồng như thế và nó thành lập lâu rồi. Và một cộng đồng nhỏ nhất nó cũng 99.000 – 100.000 người, không thì 20.000-30.000 người cũng là cái chỗ rất là ấy để mình và mình nói chuyện mình kết thân. Vào trong đấy mình cứ nhẩn nha nhẩn nhơ đi tìm, đi săn mồi
Tất nhiên là đã làm như thế thì Influencer không phải là một người giá rẻ, anh em phải chắc chắn là anh em đang bán một cái gì đấy, bán cái gì, anh em mới dùng đến phương pháp này. Chứ còn bán sản phẩm nó chỉ là cái nhẫn Bát nhã hay là cái răng hổ giá 700-800k hoặc là cái gì đấy, hay là một đợt hàng bán vòng 100-200k thì livestream là tốt nhất rồi. Bán cái vòng đấy thì nhanh, một mình bán luôn nghìn thằng cho xong, còn ngồi đi săn săn thế này bao giờ xong. Nhưng săn thế này nó mới ra người ra việc, anh em bán được sản phẩm của mình lâu
Đi săn người thật sự, qua đây nhé, qua các kênh này, nó có khoảng 4-5 kênh. Đây là 5 kênh chính. Sau này thì rất nhiều kênh. Sau này anh em còn có Zalo, anh em còn có Instagram rồi nhiều thứ, nhưng những thứ này bây giờ chưa phải vấn đề. Mà lúc này, tạm thời lúc này, trong 1 năm sắp tới trước khi cuộc chơi reset, khi Facebook bị cấm, thì đây là 5 kênh chính. Và sau này 5 kênh này thay đổi thì thật ra kênh này là gì, đây là video, đây là trang cá nhân, đây là 1 page lập theo profile cá nhân, thậm chí đây là website cũng được, chat trên website cũng được. Cái cộng đồng này bao giờ cũng tồn tại, và những cái Facebook liên quan này bao giờ cũng tồn tại, khoảng 5 kênh này. Anh em cứ nhớ, 3 định dạng, 4 tiêu chí, 5 kênh.
Anh em cứ nhớ đây là thiết lập một Influencer, đây là đỉnh của phễu truyền thông.
Đơn giản mà: 3 định dạng, 3 dạng bài post, 3 loại content, 4 tiêu chí, 5 kênh: youtube, Facebook cá nhân, Facebook fanpage, Cộng đồng với các Facebook liên quan, ví dụ như Facebook của công ty là 1 dạng mọi người phải vào đúng không
Một công ty có một Facebook riêng mọi người hay post bài, thì cái thằng influencer thường xuyên phải vào comment và trả lời, và nó phải thể hiện là “Tôi rất yêu công ty này đấy”, xong tất cả những Facebook liên quan vệ tinh nữa, nó phải lập ra, nó phải vào. Ví dụ như công ty anh em, một công ty lập fanpage phải lập khoảng ít nhất 203 fanpage vệ tinh đúng không
Ví dụ fanpage của anh em là ABC, chuyên cung cấp giải pháp sale, phải có một fanpage vệ tinh là “Học viện Sale”, hoặc một fanpage vệ tinh là “Trí tuệ bán hàng”, fanpage vệ tinh nữa: “Bán hàng đột phá”. Các nội dung nó gần tương tự nhau nhưng nó phân ra những kênh để hút các đối tượng khác nhau. Chẳng hạn kênh “Bán hàng đột phá” dành cho các anh em trẻ 18-28 tuổi. Tao chỉ target đối tượng này thôi, đúng không. Kênh “Trí tuệ bán hàng” dành cho bọn từ 28-38 tuổi. Còn kênh nữa, chẳng hạn như là “Học viện bán hàng” dành cho những bọn thích bán hàng nhưng mà nó già rồi, nó không kịp cập nhật thông tin thì từ 38-50 tuổi
Anh em phân làm 3 kênh như thế, đối tượng khác nhau thì mỗi kênh có thể cùng một nội dung nhưng giọng sẽ phải hơi khác nhau dành cho lứa tuổi đúng không. Và tất cả đấy là tính theo các Facebook vệ tinh của công ty. Còn ông influencer này tùy đối tượng ông ấy phải vào làm chuyện đấy. Đấy thì những cái chuyện này, bình thường một người mà đảm nhận được vị trí này thì ghê rồi.
Nhưng anh em cũng phải nhớ, những cái tiêu chí nó rất quan trọng. Nếu như không phải là Influencer, influencer là một người cụ thể, nhưng nếu đây là một fanpage thì sao? Tôi chỉ muốn làm một fanpage thôi thì sao? Vẫn ba tiêu chí này, 3 cái thứ mà đến bây giờ vẫn tốt nhất: video, ảnh với post bài. Video tuy ưu tiên hiển thị, anh em phải nhớ là video trên Facebook ưu tiên hiển thị không phải là vì nó được người ta thích, mà vì Facebook muốn tranh thị phần với cả Youtube. Anh em hiểu cái vấn đề này không?
Còn căn bản người ta lên Facebook không phải để xem phim mà là để xem bài, xem thông tin, đấy là sự thật. Còn lại là mọi người cứ tập trung vào video, bởi vì video ưu tiên hiển thị nó không đúng đâu. Cái này buộc phải có để mình hiển thị được thêm thông tin. Mà thậm chí video nó chỉ là một cái mồi để bình đăng bài text thôi, bởi vì chạy video thì rẻ hơn chạy text đúng không, cho nên là mình lấy một cái video để mình mồi để mình chạy bằng video đấy, kiểu đấy đúng không?
Nhưng mà cái quan trọng chính là để người ta xem text thôi, xem cái bài text mà anh em post ở trên video ấy. Nói vài câu đến đấy xong mọi người truyền cái video đấy. Chạy video thì rẻ hơn mà. Hoặc là đôi khi anh em livestream chỉ để hiện ra một cái thông điệp nào đấy suốt livestream thôi. Cái nào nó ưu tiên hiển thị thì mình chạy cái đấy.
Một cái ảnh, anh em lấy một cái ảnh có caption bé tí, anh em chạy cái ảnh này thì rẻ hơn chạy text đúng không? Thế nhưng mà thật ra nhiều khi anh em post cái ảnh để cho mọi người nhìn thấy nhưng mà anh em lại muốn mọi người đọc cái text này. Mọi người vẫn vào vì bài post này thôi, chứ còn một cái trang nào toàn ảnh cũng có mấy ai xem đâu. Nên quay trở lại 3 cái này mọi người rất là lưu ý. 4 tiêu chí này kể cả 1 fanpage cũng phải đảm bảo. Nó phải có một tông giọng riêng, một cách nói riêng trên fabpage, một cái loại từ riêng mà anh em phải sử dụng, đúng không? Dù gì thì đây là những cái hệ trọng nhất:
3 ĐỊNH DẠNG
4 TIÊU CHÍ
5 KÊNH
------------------------------------
Đây là một phần thuộc series “Tư duy Kinh doanh” của Marketing for Loser
Đọc tiếp Phần 5 tại đây: http://bit.ly/M4L-Series-TuduyKD5
------------------------------------
#marketingforloser
#seriestuduykinhdoanh
